Bilgi teknolojileri araştırma ve danışmanlık firması Gartner, önümüzdeki iki yılın gelecek vaad eden 10 uygulamasını açıkladı. Tüketici ve endüstri oyuncuları üzerinde gelir, sadakat, iş modeli, tüketici değeri ve tahmin edilen pazar penetrasyonu alanlarında yaratmaları beklenen etkiye göre değerlendirilen uygulamalar arasında, birinciliği “Para Transferi” alırken “Konum tabanlı servisler, mobil arama, mobil tarama, mobil sağlık izleme, mobil ödeme, yakın alan iletişim servisleri, mobil reklamcılık, mobil anında mesaj ve mobil müzik” uygulamaları diğer sıralara yerleşti.

Gartner’in araştırma direktörü Sandy Shen, yaptığı açıklamada; “Tüketici mobil uygulama ve servisleri artık mobil taşıyıcıların tekelinde olmayacak, tüketicilerin akıllı telefonlara karşı artan ilgisi, internet sektörü oyuncularının mobil alana yönelmeleri ve uygulama dükkanlarının ortaya çıkışı ile endüstriler arası servisler mobil taşıyıcıların etkisini azaltıyor. Her oyuncu uygulamaların teslim şeklini ve kullanıcı deneyimini etkiliyor. ” dedi. Shen’e göre ayrıca, “Endüstri oyuncuları arasında asıl rekabet alanı ‘ekosistemin’ ve kullanıcı deneyiminin kontrolü, ekosisteme sahip olan gelir ve müşteri sadakati açısından en büyük faydayı sağlayacak. Kullanıcıların çoğu 5′ten fazla mobil  uygulamayı aynı anda kullanmayacak ve gelecekteki fırsatların çoğu “niş” pazarlardaki “sıkı uygulamalardan” gelecek”. 

2012′nin ilk 10 mobil uygulaması aşağıdaki gibi olacak:

1-Para Transferi:
“Para” ve “transfer” kelimelerini bir araya getiren bir uygulamanın bu listeye girmemesi zaten düşünülemezdi. Adından anlaşılacağı gibi bu servis kişilerin SMS kullanarak para transferi yapmasına olanak sağlıyor. Geleneksel yöntemlerle karşılaştırıldığında, SMS ile para transferi, düşük maliyeti, yüksek hızı ve kolaylığı gelişmekte olan pazarlardaki müşteriler için çok çekici. Bu alandaki bir çok servisin daha ilk yıllarında birkaç milyon abone kazanmayı başarması piyasanın bu uygulamaya olan ihtiyacının kanıtı gibi. Ancak SMS ile para transferinin de bazı riskleri var. Para transferinin hızla büyümesi nedeniyle, bir çok farklı pazardan yasal düzenleyiciler, tüketici maliyetleri, güvenlik, suiistimal ve sahtekarlık ile para aklama  konularında servisin etkilerini araştırıyor. Operasyonel tarafta ise farklı bölgelerde, servis sağlayıcıların yerel kaynaklarıyla birlikte,  pazar koşullarının da değişmesi yeni bir bölgeye giren servis sağlayıcıları farklı pazarlama stratejileri geliştirmek zorunda bırakıyor.
 
2-Konum Tabanlı Servisler:
Konum tabanlı servisler (KTS), gelecek birkaç yıl içinde  piyasayı saracak değişiklikler yaratması beklenen “içerik duyarlı” servislerin önemli bir kısmını oluşturuyor. Bugün dünya çapında 96 milyon olan KTS kullanıcı sayısının 2012′ye kadar 526 milyona çıkacağı tahmin ediliyor. Bu kadar hızlı büyüyen bir pazarın yatırımcılardan yoğun ilgi göreceğini tahmin etmek pek de zor değil. Üretkenlik ve amaç gerçekleştirmeden, sosyal ağlar ve eğlenceye uzanan geniş bir yelpazedeki ihtiyaçlara cevap veren KTS, kullanıcı sadakati üzerindeki etkisi ve yüksek kullanıcı değeri nedeniyle  listede 2. sırayı aldı.

3-Mobil Arama:
Teknolojik yenilikler ve endüstri gelirinde önemli etkisi olan mobil arama, mobil cihazlarda satış ve mobil pazarlama olanaklarını da arttırıyor. Bu yüzden birçok firma kullanıcı deneyimini geliştirip, kullanıcı sadakatini arttırma amaçlı çalışmalar yürütmekte. Gartner’a göre, mobil telefon alanında tüketiciler, internette olduğu gibi bir ya da iki arama servisine bağlı kalmak yerine benzersiz özelliklere sahip birkaç arama servisini kullanacaklar.

4- Mobil İnternet:
Gartner, 2009 yılında satılan cihazlarda %60 olan mobil internet tarama teknolojisine sahip olma oranının, 2012′de üretilen cihazlarda %80′e kadar yükseleceğini öngörüyor. Her iş alanına hitap eden bir teknoloji olan mobil web teknolojileri, hızla uygulanıp güncellenebilmesi, cihazın doğrudan programlanmasına kıyasla çok daha düşük maliyeti, mevcut yetenek ve araçların kullanılmasına olanak sağlaması sayesinde, yatırımcılara iyi bir geri dönüş vaat ediyor. Düşük maliyet ve geniş kullanım alanıyla mobil web’in, önümüzdeki yıllarda  birçok B2C mobil stratejisinin anahtar öğesi olması kaçınılmaz görünüyor.

5-Mobil Sağlık İzleme:
IT ve mobil iletişimin hastaları uzaktan izlemede kullanılması anlamına gelen Mobil sağlık izleme, hastaların yaşam kalitesinin arttırılmasında ve kronik hastalıklarla ilgili maliyetlerin düşürülmesinde devlete ve sigorta şirketlerine yardımcı olmayı amaçlar. Gelişmekte olan pazarlarda mobil şebeke kapsama alanı, sabit şebekeden daha geniş olduğundan bu pazarlarda mobilite özelliği anahtar unsurdur.   Mobil sağlık izleme hizmeti pazar olgunlaşması ve uygulama alanında henüz emekleme aşamasını atlatabilmiş değil  ve genellikle pilot projeler devam etmekte. Ancak yakın gelecekte  mobil sağlık izleme ürünlerinin sayısının artması ve yaygın şekilde kullanılmaları sayesinde bu uygulamanın yüksek gelir getirme potansiyeli var.

6-Mobil Ödeme:
Başka alternatiflerin yokluğunda ödeme yapma imkanı sunan mobil ödeme, online ödemenin kolay erişilen bir uzantısıdır, geliştirilmiş güvenlik olanakları sağlar. Mobil taşıyıcılar, bankalar, ticari kuruluşlar, cihaz dağıtıcıları, regülatörler ve tüketiciler üzerinde etki gösteren mobil ödemeye yönelik ilgi, gelişmiş ve gelişmekte olan pazarlarda yükselmektedir.

Mobil ödeme, hitap ettiği farklı alanlar, bu alanlardaki sayısız teknoloji ve iş modeli seçenekleri yüzünden oldukça parçalanmış bir pazar görünümünde. Standart bir dağıtım prosedürü oluşamadığından, her durum için farklı bir çözüm gerekmekte.

7- Yakın Mesafe İletişim Servisleri:
YMİS uyumlu cihazların 10 cm mesafede birbirlerinden data transferi yapabilmesine olanak sağlar. Ödeme, veri taşıma, kimlik tespiti, ve sadakat kartları için kullanılabilen bu teknoloji, taşıyıcıların iş modellerinde önemli bir yer edinme potansiyeline sahip ve bütün servis sağlayıcılar için kullanıcı sadakatini arttırabilir. YMİS’in önündeki en önemli engel ise mobil taşıyıcılar, bankalar ve taşıyıcı firmalar gibi servis sağlayıcılar arasında bir anlaşmaya varılması zorunluluğu.

Gartner’e göre, YMİS telefon sayısı önce Asya, sonra Avrupa ve Kuzey Amerika’da  kayda değer bir artış gösterecek.

8-Mobil Reklamcılık:
Mobil reklamcılık, reklamcıların artan ilgisi, akıllı telefonların ve kablosuz internetin  yaygınlaşması sayesinde, ekonomik krize rağmen bütün bölgelerde büyümektedir. Mobil reklama yapılan toplam harcama 2008 yılında 530.2 milyon dolarken bu miktarın 2012′de 7.5 milyar dolara çıkması bekleniyor. Mobil reklamcılık mobil internet içeriğinden para kazanmaya olanak sağlamakta, kullanıcılara ücretsiz servis ve uygulamalar sunmaktadır. Mobil kanal, ilerleyen yıllarda televizyon, radyo ve  basılı eserler gibi  çeşitli medyalardaki  daha büyük reklam kampanyalarının parçası olarak da yaygın şekilde kullanılacaktır.

9-Mobil Anında Mesajlaşma:
Fiyat ve kullanım sorunları sebebiyle mobil cihazlara uyarlanmasını geciken IM (anında mesajlaşma) sosyal ağlar ve mobil reklam için önemli bir fırsat sağlıyor özellikle en yaygın iletişim aracının cep telefonu olduğu gelişmekte olan ülkelerdeki kullanıcılar için iletişimde ciddi bir alternatif oluşturuyor.

10-Mobil Müzik:
Multimilyar dolarlık servislere dönüşen melodi servisleri dışında, mobil müzik bu güne kadar yatırımcılar açısından bekleneni veremedi. Ancak mobil müziğin potansiyelini bir kenara atmak da haksızlık olur, tüketiciler telefonlarında müzik olmasını hala istiyorlar. iTunes’in mobil müzikten para kazanabiliyor olması da üstün bir kullanıcı deneyiminin fark yarattığını gösteriyor. Çok sayıda oyuncunun kullanım kolaylığı ve fiyatlandırma sorunlarını çözmek amacıyla yenilikçi modeller geliştirmeye çalıştığı da düşünülürse mobil müzik piyasasının önümüzdeki bir iki yıl içinde ciddi şekilde hareketleneceğini söylemek yanlış olmaz.

Orijinal yazıya ulaşmak için tıklayınız.

Çeviren: Emre ÇEVİKOL