Günümüzün sınırsız iletişim ortamında markanın tüketicisiyle herhangi bir şekilde buluşmasının ötesinde, nerede ve hangi kanal üzerinden buluştuğu da önemli bir olgu haline geldi. Zira markaların iletişimlerini gerçekleştirmek için artık ellerinde sayısız alternatif kanal mevcut. Her türlü bütçeye ve her türlü hedefe hitap edebilecek bu kanallar arasında televizyon gibi halen popülaritesini sürdüren kitlesel araçların yanında profesyonel meslek grubu internet siteleri gibi tamamen nokta atış hedef alanlarını da bulmak mümkün…
Bu iletişim kanalları arasında SMS’in son yıllarda elde ettiği pay yadsınamayacak bir düzeyde… Dünya üzerinde her gün milyarlarca kişisel ve kurumsal SMS gönderimi yapılıyor, onbinlerce marka bu kanal üzerinden mevcut veya potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmayı tercih ediyor. Ancak tüketici tarafından son derece özel bir iletişim kanalı olarak görülen SMS’in yanlış kullanımı da negatif algılara açık.. Bu yüzden SMS’in doğru kullanımı burada önem kazanıyor. Bu kanalı doğru ve makul bir şekilde kullanmanın püf noktası ise kullanıcının bilgisi, izni ve onayı dahilinde bu kanal üzerinden marka iletişimini konumlandırmak.
Kullanıcının izni ve onayı olmadan yapılan tüm SMS iletişimlerinin çok büyük bir yüzdesi SPAM algısı yaratarak markayı zedeliyor. Bu tip SMS’ler hem kullanıcıya bir fayda sağlamıyor, hem de kişiye özel bir alanı ihlal ediyor.
Bu noktada Turkcell’in uzun süreden beri tüketici ve markaların hizmetine sunduğu Sponsorlu SMS servisinden bahsetmekte fayda var. Çünkü bu servis kişilerin özel iletişim kanalı olan SMS’e marka iletişimini bilgi, izin ve onay dahilinde entegre ediyor. Bu sayede hem markaların Spam korkusu ortadan kalkıyor, hem de Sponsor mekanızması ile tüketiciye katma değer sağlanıyor.
Peki mekanizma nasıl mı çalışıyor? Pazarlama ve iletişim faaliyetlerinde müşterilerine bedava SMS hediye etmek isteyen markalar, Pozitron firması tarafından altyapısı sağlanan Sponsorlu SMS kurgusu altında kolayca bedava SMS dağıtabiliyorlar. Markaların bu promosyonundan faydalanmak isteyen müşterilerin yaptığı tek şey ise kazandıkları bedava SMS’i gönderirken SMS’in altına birkaç kelimelik sponsor almak. Tüketiciler Bedava SMS’lerini göndermek için özel olarak Pozitron tarafından dizayn edilmiş Sponsorlu SMS web arayüzünü kullanıyorlar. Bu kurgu sayesinde tüketiciler hem kişisel kısa mesaj iletişimlerini web üzerinden ücretsiz yapabiliyorlar, hem de markalarından kendileri için değer yaratan bir hizmet alıyorlar. Bu sayede bu buluşmadan gayet pozitif bir algı ortaya çıkıyor.
Turkcell firma olarak Sponsorlu SMS’i kendi servislerinin iletişiminde de kullanıyor. Uluslararası ödüllü TonlaKazan servisine üye Turkcell aboneleri ayda 150 SMS’e kadar bedava SMS’i sponsorlu SMS servisi üzerinden gönderebiliyorlar. Tabi bu gönderimi yaparken sponsorları TonlaKAzan’ın da reklamını yapıyorlar.
Bugüne kadar TonlaKazan uygulamalarında olduğu gibi Turkcell Sponsorlu SMS servisinden gönderilen yüzbinlerce kısa mesaj var. Aerodeon, Mobilera ve 4Play gibi Turkcell’in başarılı mobil pazarlama iş ortakları sponsorlu SMS uygulamalarını Yedigün, Cornetto, Rexona ve Ford gibi alanında öncü markalara adapte ettiler. Bu servis sayesinde hem Turkcell abonesi tüketiciler bedava SMS gönderdiler, hem de markalar müşterilerinin en özel mesajlarına dahi kullanıcının bilgisi, izni ve onayı dahilinde girebildiler.
Sponsorlu SMS halen Turkcell’in tercih edilen Mobil reklam servislerinden bir tanesi… Bu servisin altyapısı da yaklaşık 3 senedir Pozitron tarafından sağlanmakta… Kurulduğu 2000 yılından beri Türkiye’nin en büyük bankaları, havayolları ve medya şirketleri için geliştirdiği uygulamaları milyonlarca kullanıcıya ulaşan Pozitron, uluslararası alanda da ödül sahibi Ar-Ge odaklı bir teknoloji firmasıdır.
Fırat İşbecer
Business Development Director
