Hem dünyada hem Türkiye’de yapılan araştırmalar gösteriyor ki, sosyal medyada markaların takip edilme nedenleri, öncelikli olarak bu marka hakkında kampanya ve fırsatlardan haberdar olmak, arkasından gelen neden ise markanın sevilmesi ve sevildiğinin gösterilmek istenmesi. Turkcell olarak biz de sosyal medyada markamız ve müşterimiz arasındaki iletişimi güçlendirmek için bu alanı değerli bir diyalog kanalı olarak görüyoruz. Kampanyalarımızı, ürünlerimizi bu ortamda da paylaşıp müşterilerimizi dinliyor ve şikayetlerini de bu ortamda çözüyoruz. Bu ağlardaki çalışmalarımızla Haziran ayında MediaCat Pazarlama İletişimi Dergisi tarafından “Türkiye’de Sosyal Medyada En Samimi Marka” seçilmiştik. #DahaFazlaTweet kampanyamızla da bu hafta Kristal Elma Ödül Töreni’nde 2 ödül kazandık.

Turkcell’de satılan akıllı telefonlar için düzenlenen kampanyaları (Bahar Cihaz ve Internet Telefonları) dijitalde desteklemek için hazırladığımız Turkcell’le Daha Fazla Tweet yarışmamız, 23. Kristal Elma Ödül Töreni’nde “Hizmet – Sosyal Medya” ve “Medya Kullanımı” kategorilerinde Kristal Elma’yı kazandı. Kampanyamız yurt dışında da The Next Web, Adverblog, Digital Buzz Blog gibi sektörün önemli mecralarında kendinden başarıyla söz ettirmişti.

Dünyada ilk defa yapılan bir yöntem ile yayında olduğu sürede 3,6 milyon kişiye eriştiği hesaplanan kampanyanın devam eden gerek lokal, gerekse de uluslararası PR etkisi ile 10 milyonu aşan bir kitleye ulaştığı tahmin ediliyor.

İlker ERGEN
Turkcell | Dijital Kanallar

Mobil internet, müşterilere finansal işlemlerini günün her saatinde rahatça yapabilme şansı vermekte. Bu durumdan faydalanmak isteyen reklamcılar ise kampanya dahilinde olan promosyonlarını kolayca finansal servisler arasına entegre etmekte ve bundan kazanç sağlamaktalar.

Millennial Medya’nın SMART isimli mobil reklamcılık ağı raporuna göre mobil pazarda Perakende&Restoran pazarının büyüme oranı %745, telekomünikasyon pazarının büyüme oranı %719 ve mobil finansal işlemlerin büyüme oranı ise yıllık %802 olduğu belirtildi.
 
Mobil kullanımın esnekliği ile reklamcılar, müşterilerin bilgilerini mobil internet uygulamaları sayesinde toplayarak daha kolay bir şekilde ulaşmak istedikleri kesime erişebiliyorlar. Reklam kampanyalarının %47’si hedeflerine ulaşmakta ve ulaşılacak müşteri kesimini belirlemede mobil internet üzerinden öğrenilen lokasyon bilgilerine (%49) ve demografik bilgilerine göre (%19) çeşitlendirme en popüler yöntemler arasında.

Çiğdem TANKER
Hermes İletişim

Kaynak:
www.smsmakinesi.com

Dünyada ise bu iş bir adım öteye taşınarak; reklam panolarının, insanları gözetlemesini sağlayacak bir sistem, standart hale getirilmeye çalışılıyor. Böylelikle sokakta yürürken, gözetleme özelliği olan bir reklam panosuna bakarsanız sistem, üzerindeki kameralar ile sizi göz renginizden, saçınızın rengine hatta yaşınıza kadar analiz edip detaylı bir rapor çıkartıyor ve bunu reklam verenle paylaşıyor. Bunların dışında, reklamın kaç kişi tarafından kaç dakika incelendiği ve hangi reklamlara daha çok ilgi gösterildiği de detaylı olarak raporlanıyor. Böylelikle, reklam veren firmalar tüketici davranışlarını çok kolayca ve daha az maliyetle inceleyerek tüketici profiline göre reklam üretebiliyorlar.

Sistemin faydaları bununla da sınırlı değil. Tom Cruise’un Azınlık Raporu’nu izleyenler bilir. Cruise bir alışveriş merkezine girdiğinde sistem onu yüz ve retinasından tanıyarak, profiline özel olarak üretilmiş reklamları göstermeye başlıyordu. Bu sistemin ilkel bir hali olarak düşünebileceğimiz yeni reklam panoları ilerde, örneğin; bir erkek panoya dikkatlice bakarken, traş bıçağı, şans oyunları ya da gazete gibi erkeklerin ilgi alanına giren reklamları gösterebilecek. Bir adım öteye giderek, erkeğin yanına eşi de gelip aynı reklama bakmaya başladığında “kozmetik ürünleri”, küçük çocukları da portreye katıldığında ise “çocuk oyuncakları” reklamları panoda dönmeye başlayacak.

Tabii sistemin sakıncaları da var. Sonuçta 24 saat gözetlenmeyi -hele de bir reklam panosu tarafından- kimsenin isteyeceğini düşünmüyorum. Bu arada bir dip not; sistem Amerika’daki bazı alışveriş merkezlerinde denenmeye başlamış bile.

Arkadaşlarınızın, ne kadar hızlı yazdığınızı takdir ettiği oldu mu hiç? Aslında klavye kullanan kişi ne kadar hızlı yazarsa yazsın, kendisi hızının farkına varamaz. Gerçi önemli olan hızlı yazmak değil, imla hatası yapmadan yazmaktır, orası da ayrı bir konu.

Yine de ne kadar hızlı yazdığınızı ölçmek istiyorsanız http://www.interstenoturk.com/test.html tam size göre. Ben üç kez denedim ve en fazla, dakikada 401 vuruş yapabildim

İngiliz bilim adamı Prof. Josh Silver, dünyanın oldukça ihtiyaç duyduğu bir şey icat etmiş. Bu icat, göz doktorlarının batmasına ve fakat göz hastalarının tamamının, düşük bir ücret karşılığında net görebilmelerine neden olacak. İcat, görünüşte basit bir gözlük gibi duruyor. Ancak onu diğer tüm gözlüklerden ayıran bir farkı var: “Her göze göre derecesini otomatik ayarlıyor.” Josh Silver’ın 20 yıldır üzerinde çalıştığı bu gözlük; cam aralarında sıvı ile doldurulabilen keselerin bulunduğu, iki plastik lensten oluşuyor. Gözlüğün sap kısımlarında ise içi sıvı dolu bir şırınga bulunuyor. Gözlüğü kullanacak kişi, şırınga ile, lenslerin arasındaki sıvı miktarını ayarlayarak gözlüğün derecesini değiştirebiliyor. Bu sayede gözlük her dereceye uyum sağlıyor. Şu an bu mucize gözlükten 15 ülkede 30.000 adet dağıtılmış durumda. Josh Silver, sponsorları sayesinde gözlüğü ücretsiz olarak dağıtıyor. Gözlüğün maliyeti ise 1 dolar seviyesinde.

Hakan YAMANOĞLU

“After-image” bir görüntüye maruz kaldıktan sonra görüntünün kesilmesinin ardından görsel alanda bu görüntünün devam etmesi şeklinde oluşan optik bir illüzyondur. En yaygın örneklerinden biri güneşe veya bir ışık kaynağına baktıktan sonra gözlerimiz kapadığımızda gördüğümüz ilgili kaynağın şeklindeki kısa süreli görüntüdür.

Motor reklamının başlangıcında ünlü bir yarışçı kendisi için yarış tutkusunu markanın ve ürünün kuvvetli öğelerinden, gücünü, vurgulayarak tanımladıktan sonra “Bu benim hayalim. Belki sizin de hayalinizdir. İçinizde!” diyerek izleyici biraz sonra yaşayacaklarına hazırlıyor. Daha sonra arka planında izleyicilerin gözüne bir projektör yardımıyla “BMW” logosunu reflekte ediliyor ve hemen ardından yarışcının “Gözlerinizi kapatın! Şimdi!” demesiyle izleyici gözlerini kapatıp BMW logosunun kendi göz kapaklarındaki yansımasını görüyor.

Melike ODABAŞ
Turkcell Grup Pazarlama Hizmetleri

Dijital ana kategorisi, içerisinde Kurumsal Web Sitesi, Micro Siteler, Advergame ve Mobil gibi 9 alt kategoriyi içeren, özellikle internet ve mobilin, sosyal yaşamın yanında, pazarlama ve reklam dünyasına daha da çok girmesiyle oluşan en yeni kategori. Dijital’in altındaki Mobil alt kategorisi ise, özellikle Turkcell’in Türkiye’de geleneksel mecralara rakip olarak yarattığı geri dönüşü yüksek, hedeflenebilir ve ölçümlenebilir en yeni mecrayı temsil eden bir kategori oldu. Dijital’in altındaki ödüllerin bazılarını incelediğimizde Turkcell’in mobil pazarlama servislerinin ödüllerin alınmasında ne kadar katkı sağladığını görüyoruz.

Ajansımız Rabarba ile birlikte hazırladığımız, Gnctrkcll Sessiz Sinema sitemiz ile Advergame kategorisinde 1.’lik, Turkcell 3G lansman sitesi ile de Kurumsal Sitelerde 3.’lük ödülüne sahip olduk!

22. Kristal Elma Reklam Ödülleri’nin bir çok yerinde de Turkcell başarıları ön plana çıktı.

•  Carlsberg markası için yaptığı “CARLSBERG – “LİVERPOOLA GİDİYORUZ” kampanyasında site üzerinden yönlendirilen Turkcell IVR servisi kanalı ile tezahürat yarışması düzenleyen Rabarba, Dijital/Micro Siteler kategorisinde 1.’lik, Dijital/Çok Mecralı Kampanyalarda ise 2.’lik ödüllerini aldı.
• Rabarba, Dijital/Çok Mecralı Kampanya 1.’lik ödülüne layık görülen “PINAR ÇOCUK SÜTÜ” kampanyasında Turkcell Mobil Pazarlama MMS, Mobil Video, Cep Telefonu Melodisi Yollama ve Tonla Kazan servislerini kullandı.
• Rabarba, DIAGEO J&B markası için yaptığı J&B – START A PARTY UNDERWATER kampanyasında Turkcell Mobil Pazarlama ürünlerinden Hedefli MMS’i kullanarak Dijital/Sosyal Reklam kategorisinde 2.’lik ödülüne sahip oldu.
• Rabarba, Dijital/Mobil kategorisi 2.’lik ödülünü alan ve UNILEVER LIPTON markası için yaptığı LİPTON “HER ŞEYİ BİLEN KADIN” kampanyasında, Turkcell Mobil Pazarlama IVR, PromosyonTon Kontör Yükleme, TonlaKazan, Lokasyon Bazlı Turkcell Neredeyim servislerinden faydalandı. 
• Rabarba, PEPSİ markası için yaptığı “PEPSİ YAŞATIR SENİ” kampanyasında Turkcell’den Kişiye özel IVR, PromosyonTon Kontör Yükleme, Tonla Kazan servislerini kullanarak Dijital/Mobil kategorisinde 1.’lik ödülüne ulaştı. Aynı kampanya ile Rabarba, Dijital kategorisinin büyük ödülüne de sahip oldu.

Ajansımız açıklamalarında, Turkcell ile birlikte yapılan mobil kurguların ve kullanılan Turkcell servislerinin bu güzel sonuçlarda büyük etkisi olduğunu vurguladı. Turkcell ürün ve servisleriyle kazanılan bu ödüller, mobil mecranın, ne kadar yoğun ve inovatif bir şekilde kullanıldığını bir kez daha göstermiş oldu.

Kristal Elma hakkında:
Bu sene 22.’si düzenlenen Kristal Elma Reklam Ödülleri yarışması, reklam ajanslarının ve çalışanlarının yıl boyunca harcadıkları emeğin, ortaya koydukları özgün yaratıcı çalışmaların ödüllendirilmesi için 1989 yılında düzenlenmeye başladı. Televizyondan açık havaya, sinemadan dijitale kadar 10 ana kategori ve 100’e yakın alt kategorisiyle Türkiye’de her sene reklam verenleri ve reklamcıları yarattıkları medya çalışmalarıyla ödüllendirmeyi hedefleyen Kristal Elma, bu anlamda Türkiye’nin en önemli sektörel yarışması.

Evrim DİRİK
Turkcell Mobil Pazarlama ve Reklam bölümü

 Microsoft çok ağırlıklı olarak “tangible” ürünler sunuyor. Yani elle tutulur raf ürünleri… Bunların önemli bir kısmı lisanslar gibi soyut elle tutulmayan ürünler de olsa, yüz yüze satış, kanal yönetimi ve lojistik gibi gereksinimleri kapsayan klasik bir satış/ürün organizasyonu yönetiyor Microsoft. Saydığımız taşıyıcı faktörlerin global bir organizasyondaki inanılmaz maliyetlerini kenara koyun, ürünlerin bu pazarda tutundurulması için sürekli ve çok yüksek bütçeli reklam ve tanıtım yatırımı gerektiriyor. Bu tanıtım maliyetini sadece son kullanıcı üzerinde de düşünmemek gerekli. Tangible ürünlerin satıldığı bir dünyada kanalı ve bütün ekosistemi ürün gamınıza güncel şekilde odaklı tutmanız için de, önemli tanıtım bütçeleri ayırmanız gerekli. Bu da toplam gelirler içindeki reklam payının Binde 9 seviyesinde olmasına neden oluyor. Yalnız, sadece binde 9’u 518 milyon dolar olan bir geliri de, moralimiz bozulmasın diyerek sonra hesaplamak üzere, ayrıca kenara koyalım…

Gelelim Google’a… Google, en başta, “tangible” ürünler sunmuyor. Dahası üründen ziyade hizmet (reklam mecrası hizmetleri, sorgu hizmetleri, profilleme hizmetleri vs) sunuyor. Hizmetlerin satış kanalı tamamen dijital. Bu nedenle, terim sözlüğünde; lojistik, distribütörler, bayi ağları, bayi toplantıları, DVDler yerine, bandwidthleri, uploadları, affiliate network’leri gibi kavramlar yer alıyor. Böyle olunca, Microsoft’tan çok farklı olarak, mütevazı cari hareketlere sahip ancak sayıları onmilyonları bulan müşterilere sahip oluyor.

En önemli farkı ise en sona saklayalım. Microsoft, müşteriye doğru gitmek zorundayken, müşteri Google’a geliyor. Çünkü Google, arama motoru pazarındaki %86.30 (bkz: NetMarketShare) payı ile rakibi büyük oyuncularına karşın pratik olarak bir tekel. Ücretsiz arama motoru hizmeti ile Google milyarlarca müşteriye hizmet veren bir platforma sahip. Bu da inanılmaz bir reklam mecrası haline getiriyor kendisini. Bir markadan öte bir standart haline geldiği için de, Google’un bir reklam bütçesinden bahsetmek anlamsızlaşıyor. Farklı bir bakış açısıyla bir Ferrari konsepti karşımıza çıkıyor. Yani reklam yapmayan bir marka. Bu nedenle de müşteriye ulaşmak için kanal ve son kullanıcıya yönelik yatırım yapmasına gerek olmayan Google, Microsoft’tan nominal olarak 47 kat daha az harcama yaparken, gelir oranı olarak ise onbinde 5’lik reklam payı ile 18 kat daha az bir payı yeterli görüyor.

Google ile Microsoft’un benzeştiği bir platform var mı peki? Bu sorunun yanıtı da, Evet! Microsoft Live Messenger… Google.com kadar ezici bir üstünlüğü olmasa da halk arasındaki adıyla, MSN, ücretsiz bir platform olarak profilleme olanağı da olan bir mecra. 2008 verilerine dayanarak yapılan bir çalışma Microsoft’un memleketi ABD’de hakimiyeti AIM’e kaptırmış olsa da, aralarında Türkiye’nin de olduğu bir çok ülkede yüzmilyonlarca kişiyi birbirine bağlıyor. (bkz: EQO) Bu anlamda yeni okul bir reklam mecrası olarak google.com’a türdeşlik gösteriyor. Ancak Google’ın zaten bir “arama” motoru olduğu düşünülürse, aranılan şeye dair akıllıca öneriler getirmesiyle Google çok daha zeki bir araç olarak üstünlük sağlıyor. MSN’in de bu anlamda yazışma içeriğine göre link önerileri getirebilecek çalışmaları vardır. Kim bilir ?

Sözün özü… 

• Google reklama para harcamıyor çünkü kendisi bir reklam mecrası
• Ücretsiz hizmet sunan sanal platformlar iş modellerinde önce ürünün müşteri havuzunu yaratıyor sonra ürünü müşteriye göre geliştiriyorlar (Facebook, Google, ekşisözlük vs)
• Microsoft da bunu görmüş olacak ki Bing’e ciddi yatırımlar yapıyor ama pazara çok geç girmesi ciddi sorun.

Bakalım titanların yeni savaş taktikleri nasıl gelişecek?

Dr. Kızıltan Yüceil
İş Ortaklığı Geliştirme ve İnnovasyon Yönetimi
Turkcell

Bu iletişim kanalları arasında SMS’in son yıllarda elde ettiği pay yadsınamayacak bir düzeyde… Dünya üzerinde her gün milyarlarca kişisel ve kurumsal SMS gönderimi yapılıyor, onbinlerce marka bu kanal üzerinden mevcut veya potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmayı tercih ediyor. Ancak tüketici tarafından son derece özel bir iletişim kanalı olarak görülen SMS’in yanlış kullanımı da negatif algılara açık.. Bu yüzden SMS’in doğru kullanımı burada önem kazanıyor. Bu kanalı doğru ve makul bir şekilde kullanmanın püf noktası ise kullanıcının bilgisi, izni ve onayı dahilinde bu kanal üzerinden marka iletişimini konumlandırmak.

Kullanıcının izni ve onayı olmadan yapılan tüm SMS iletişimlerinin çok büyük bir yüzdesi SPAM algısı yaratarak markayı zedeliyor. Bu tip SMS’ler hem kullanıcıya bir fayda sağlamıyor, hem de kişiye özel bir alanı ihlal ediyor.

Bu noktada Turkcell’in uzun süreden beri tüketici ve markaların hizmetine sunduğu Sponsorlu SMS servisinden bahsetmekte fayda var. Çünkü bu servis kişilerin özel iletişim kanalı olan SMS’e marka iletişimini bilgi, izin ve onay dahilinde entegre ediyor. Bu sayede hem markaların Spam korkusu ortadan kalkıyor, hem de Sponsor mekanızması ile tüketiciye katma değer sağlanıyor.

Peki mekanizma nasıl mı çalışıyor? Pazarlama ve iletişim faaliyetlerinde müşterilerine bedava SMS hediye etmek isteyen markalar, Pozitron firması tarafından altyapısı sağlanan Sponsorlu SMS kurgusu altında kolayca bedava SMS dağıtabiliyorlar. Markaların bu promosyonundan faydalanmak isteyen müşterilerin yaptığı tek şey ise kazandıkları bedava SMS’i gönderirken SMS’in altına birkaç kelimelik sponsor almak. Tüketiciler Bedava SMS’lerini göndermek için özel olarak Pozitron tarafından dizayn edilmiş Sponsorlu SMS web arayüzünü kullanıyorlar. Bu kurgu sayesinde tüketiciler hem kişisel kısa mesaj iletişimlerini web üzerinden ücretsiz yapabiliyorlar, hem de markalarından kendileri için değer yaratan bir hizmet alıyorlar. Bu sayede bu buluşmadan gayet pozitif bir algı ortaya çıkıyor.

Turkcell firma olarak Sponsorlu SMS’i kendi servislerinin iletişiminde de kullanıyor. Uluslararası ödüllü TonlaKazan  servisine üye Turkcell aboneleri ayda 150 SMS’e kadar bedava SMS’i sponsorlu SMS servisi üzerinden gönderebiliyorlar. Tabi bu gönderimi yaparken sponsorları TonlaKAzan’ın da reklamını yapıyorlar.

Bugüne kadar TonlaKazan uygulamalarında olduğu gibi Turkcell Sponsorlu SMS servisinden gönderilen yüzbinlerce kısa mesaj var. Aerodeon, Mobilera ve 4Play gibi Turkcell’in başarılı mobil pazarlama iş ortakları sponsorlu SMS uygulamalarını Yedigün, Cornetto, Rexona ve Ford gibi alanında öncü markalara adapte ettiler. Bu servis sayesinde hem Turkcell abonesi tüketiciler bedava SMS gönderdiler, hem de markalar müşterilerinin en özel mesajlarına dahi kullanıcının bilgisi, izni ve onayı dahilinde girebildiler.

Sponsorlu SMS halen Turkcell’in tercih edilen Mobil reklam servislerinden bir tanesi… Bu servisin altyapısı da yaklaşık 3 senedir Pozitron tarafından sağlanmakta… Kurulduğu 2000 yılından beri Türkiye’nin en büyük bankaları, havayolları ve medya şirketleri için geliştirdiği uygulamaları milyonlarca kullanıcıya ulaşan Pozitron, uluslararası alanda da ödül sahibi Ar-Ge odaklı bir teknoloji firmasıdır.

Fırat İşbecer
Business Development Director